Karoaux's Weblog

::Projeto de Reembolso de Software Windows::

karoaux — Wed, 06 May 2009 23:29:36 +0000

Galera:

Estou realizando uma pesquisa e realizando um blog sobre o direito de receber reembolso pelo sistema operacional windows não utilizado, pois o Termo de licença, ou o EULA garante isso nesta seção:

“..Ao usar o software, você estará aceitando esses termos. Se você não os aceitar, não use o software. Ao invés disso, contate o fabricante ou o instalador para conhecer a política de recebimento de reembolso ou crédito.(…)”

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

Redação dada pela a Lei nº 8.884, de 11/6/1994.

E a Lei 8.137 de 27/12/1990:

Art. 4°. Constitui crime contra a ordem econômica:

(…)

Art. 5° Constitui crime da mesma natureza:

II – subordinar a venda de bem ou a utilização de serviço à aquisição de outro bem, ou ao uso de determinado serviço;

Há muitas empresa como HP ou DELL que não respeitam o termo empurrando goela abaixo o sistema windows com a licença OEM* que pode variar a mais entre R$100,00 a R$200,00 do valor do computador.

*tipo de licença que “casa” de uma certa forma Hardware e software, considerada um tanto abusiva essa prática.

Aceito toda sugestão de profissionais Linux ou demais sistemas operacionais, usuários, advogados, profissionais liberais

Blog sobre assunto(em construção)

www.reembolsowindows.wordpress.com

::HP não instala mais linux nos desktop / notebooks::

karoaux — Wed, 06 May 2009 22:46:21 +0000

Não sei se estão ao par, mas acabei de saber que a HP apenas dá agora suporte ao Linux. As vendas de desktop e ou laptop com linux da Compaq( a qual é da HP) acabaram para colocar o “ruindows”.

Reclamei ao fabricante e estou fazendo um boicote até eles começarem novamente. Lembrando antes eles não davam suporte as impressora , depois que a comunidade boicotou, é esse resultado: agora dão suporte.

Inclusive propus um boicote , leiam trecho do texto abaixo enviado a HP por min:

“.Enfim foi um retrocesso da HP parar de utilizar linux. Postarei na Comunidade , para um novo e 2º boicote a vossa Empresa por parar de instalar o linux, lembrando que a vossa empresa sofreu isso: não dava suporte ao linux de vossas impressoras e a comunidade deu um boicote até a vossa Empresa dar o braço a torcer, ou melhor o suporte .”

Farei esse boicote e deixo a comunidade Linux na escolha de fazê-lo (ou não)

Karoaux

::Projeto de Lei pode proibibir venda casada entre software e hardware::

karoaux — Tue, 28 Apr 2009 00:39:15 +0000

CÂMARA
Projeto proíbe venda casada de hardware e software

O Projeto de Lei 167/07, da deputada licenciada Professora Raquel Teixeira (PSDB-GO), proíbe, nas licitações públicas para compra de materiais de informática, a “venda casada” de hardware (equipamento) e software (programa). A exceção será limitada aos casos de impossibilidade de desvinculação dos produtos e dependerá de justificativa técnica aprovada pela autoridade superior.

A finalidade da proposta, segundo Raquel Teixeira, é garantir o princípio de igualdade de oportunidades no processo licitatório, como prevê a Lei das Licitações (8.666/93). “O que tem ocorrido como regra geral é que o produtor nacional de softwares abertos tem enfrentado enormes dificuldades para ter as mínimas condições de concorrência nas vendas para órgãos públicos”, afirma.

“A chamada ‘venda casada’ de hardware com o sistema operacional Windows, da empresa monopolista Microsoft, tem inviabilizado a livre disputa com o sistema operacional aberto GNU-Linux”, explica ainda a deputada. De acordo com ela, a venda de equipamentos juntamente com aplicativos produzidos por empresas que dominam de forma monopolista o setor, “é injusta e incompatível”. Raquel Teixeira diz que essas empresas exercem pressão sobre as montadoras e produtoras de computadores.

OPORTUNIDADES – Para a deputada, a possibilidade de a administração pública usufruir de um sistema operacional alternativo ao dominante, “abre, ainda, outras chances de desenvolvedores nacionais de programas abertos oferecerem seus produtos ao Estado”.

Os programas abertos são aqueles cujas licenças de propriedade industrial ou intelectual não restrinjam, sob nenhum aspecto, sua cessão, distribuição, utilização ou alteração de suas características originais. O programa aberto deve assegurar ao usuário acesso
irrestrito ao seu código fonte, sem qualquer custo.

TRAMITAÇÃO – A proposta tramita em caráter conclusivo e será analisada pelas comissões de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática; de Trabalho, Administração e Serviço Público; de Finanças e Tributação; e de Constituição e Justiça e de Cidadania.

Íntegra da proposta:
PL-167/2007

Link da proposta:
http://www.camara.gov.br/Sileg/Prop_Detalhe.asp?id=340817

Fale neste links com os deputados, para vigorar como Lei. Com essa lei aprovada e sancionada e pelo Presidente:

http://www2.camara.gov.br/canalinteracao/faledeputado

Envie também para os senadores também no canal de comunicação:
http://www.senado.gov.br/sf/senado/centralderelacionamento/sepop/?page=alo_sugestoes&area=alosenado

Pressionando por todos os lados, vamos fazer os fabricantes respeitarem nossos direitos de optar pelo sistema operacional.

Regras para Serviços de Atendimento ao Consumidor estão no Diário Oficial

karoaux — Fri, 17 Oct 2008 17:41:37 +0000

Brasília – Está na edição desta quinta-feira do Diário Oficial da União a portaria do Ministério da Justiça que delimita o horário de funcionamento do Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) e estabelece o tempo máximo de espera para o contato direto entre cliente e atendente.

De acordo com a Portaria n.º 2.014, o serviço tem que funcionar todos os dias durante 24 horas e garantir ao consumidor, logo no primeiro menu eletrônico e em todas as suas subdivisões, o contato direto com o atendente. Além disso, o consumidor só vai poder esperar um minuto para ser atendido. Nos serviços financeiros, o tempo máximo de espera se reduz a 45 segundos. Nas segundas-feiras, nos dias que antecedem e sucedem os feriados e no 5º dia útil de cada mês, o prazo se estende a um minuto e meio.

Outra regra é que as reclamações têm de ser resolvidas no prazo máximo de cinco dias úteis. As empresas que descumprirem as normas estarão sujeitas a multas que variam de R$ 200 a R$ 3 milhões.

As regras começam a vigorar em 1º de dezembro, prazo para as empresas se adequarem às mudanças.

Fonte:

http://www.reclameaqui.com.br/noticias/regras-para-servicos-de-atendimento-ao-consumidor-estao-no-d/730

Site www.tim.com.br agora abre em Linux Ubuntu e ou Mandriva

karoaux — Thu, 16 Oct 2008 17:47:23 +0000

Exato, é isso aí, parecia bloqueio ou falta de atendimento ao cliente. A TIM celular S/A finalmente assumiu seu erro o qual jurava que não havia nenhum erro no site. Graças a pressão ANATEL na TIM há sim uma quebra de layout, mas para abrir ela apenas colocou um “remendo”. Vejam antes como estava e depois agora:

Printscreen datado 16-10-2008 no Linux Ubuntu com Browser Firefox e Plugin Flash atualizado

Printscreen com as modificações visualizadas no Linux Ubuntu dia 10/11/2008 clicando em International visitors .

Printscreen datado 18-10-2008 no Linux Mandriva com Browser Firefox e Plugin Flash atualizado

Printscreen com as modificações visualizadas no Linux Mandriva dia 10/11/2008 clicando em International visitors .

O Sistema Operacional deve estar atualizado, plugins instalados e browser atualizados para abrir. Ainda deve-se que considerar que apesar da boa porcentagem dos sites realizados em Plataforma Windows, abrem em qualquer Sistema Operacional seja Windows, Macintosh, Linux, etc .

As desculpas da TIM para a demora desse problema são várias até o cliente se cansar e sair da TIM, mas a TIM acabou verificando seu erro :

TIM:”A programação é feita em windows”

R: A maioria dos sites são feitos em windows e deve rodar em qualquer Sistema Operacional.

TIM:”Configuração de Internet”

R: Só se estivesse sem Internet

TIM:” O Linux Ubuntu e Firefox roda normal conforme dito mediante ANATEL dia 09/10/2008 “

R: Errata da TIM! Os fóruns on-line dizem sempre erro de site na TIM. São milhares de profissionais contra uma simples equipe Técnica da TIM. Essa resposta da TIM é referente a teste de qualidade “duvidoso” na área tecnológica da TIM e o printscreen acabou provando o contrário disso.

TIM:”O erro está no seu Linux”

R:A pergunta da Tim é sem coêrencia vindo de uma Empresa que não dá valor aos clientes que utilizam Software Livre e nem ela utiliza Software Livre.

Conclusão: A TIM não é á toa onde é a mais reclamada por serviços e produtos no www.reclameaqui.com.br, site de consumidor, e www.anatel.gov.br , ANATEL, devido a uma incompetência tecnológica causando transtornos a seus clientes, mas espero que a solução não seja temporária, pois 99% dos sites abrem e o da TIM não.Agora abre.

::Parceria Asus/TIM::

karoaux — Tue, 23 Sep 2008 14:47:47 +0000

Bem, parece que a TIM insiste em ter banda larga com velocidade de conexão discada. Para isso veja as inúmeras queixas na Internet como www.reclameaqui.com.br . Depois da parceria HP/TIM, agora é a ASUS/TIM banda larga TIM(larga??? é piada *) com eeepc ASUS ( com windows xp, óbio , pois a TIM menosprezo o Linux), confiram:

http://www.tim.com.br/portal/site/PortalWeb/menuitem.8a1c785c7c3d9742649e1610703016a0/?vgnextoid=4312d192dbc62110VgnVCM100000a22e700aRCRD&wfe_pweb_oid=04e13d60ca67c110VgnVCM100000a22e700aRCRD&wfe_pweb_area=59&wfe_pweb_estado=26&

*não, não é! como a TIM anuncia banda larga de velocidade de até 1Mbps, a velocidade deve estar nessa média, mas ela está instável , há registro de que a conexão em alguns lugares vai até 50Kbps mais ou menos ou simplesmente nem conecta, logo está enquadrado como propaganda enganosa e viola a Lei Federal 8078/90, o Código de Defesa do Consumidor.

É, mais um subnotebook que é compatível para o linux e feito para o linux, deixa claro que a TIM não abre mão de não adotar o sistema Open Source.

Tim: viver com a insegurança e a conexão discada, é isso aí.

:: TIM despreza mundo Open Source::

karoaux — Fri, 19 Sep 2008 14:35:25 +0000

Sim! Verdade! A TIM, apesar das inúmeras queixas a TIM e reclamações feitas através da ANATEL, ignora o fato de possuir um erro no layout do flash de abertura do site www.tim.com.br o qual apenas vísivel o erro apenas quem utiliza o linux(qualquer distribuição).

Já está constatado por webdesigners, profissionais certificados em Gnu/Linux(LPI) e mestrados e doutorados que utilizam o linux as suas necessidades pela sua robustez, securidade e agilidade.Ora, existe um complemento no firefox para “corrigir”: ele não deixa a falha abrir(a menos que você queira), e em contra-partida ele bloqueia a maioria de site escritos decentemente em flash como www.uol.com.br, www.abusar.com.br, www.testesuavelocidade.com.br.

Quando é que a TIM vai de fato reconhecer que o erro está no próprio site?

A Tim com isso ignora inclusive a Lei Federal de 8078/90, o Código De Defesa Do Consumidor a qual deve dar explicações também pela www.anatel.gov.br.

::HP não instala mais Linux nos Desktop / Notebook ::

karoaux — Fri, 19 Sep 2008 14:35:15 +0000

Galera:

Não sei se estão ao par, mas acabei de saber que a HP apenas dá agora suporte ao Linux. As vendas de desktop e ou laptop com linux acabaram para colocar o “ruindows”.

Inclusive propus um boicote , leiam trecho do texto abaixo enviado a HP por min:

Farei esse boicote e deixo a comunidade na escolha de fazê-lo (ou não)

Karoaux

:: HP / TIM parceria 3G::

karoaux — Fri, 19 Sep 2008 14:29:44 +0000

A HP que dá suporte em Linux, fez uma parceria com 3G da tim, uma Empresa que despreza o uso de linux e não oferece um único suporte ao Modem 3G para linux (além se ser o mais instável e reclamado 3G : www.reclameaqui.com.br) .

Veja por si:

http://imasters.uol.com.br/noticia/9423/tecnologia/hp_tim_e_intel_lancam_notebook_3g/

Se a HP oferece suporte Linux para Noteboks em em Linux, e o notebook HP com parceria TIM tiver problema de conexão do 3G TIM quem usar linux, de quem será a culpa? HP?Acho que não…

Melhor a TIM oferecer suporte Linux…

OBS: A banda larga 3G da TIMnem é larga…confiram em www.reclameaqui.com.br sobre a tim no assunto TIM web.

::Linux nos Desktop/Notebook, graças a Microsoft::

karoaux — Fri, 12 Sep 2008 13:06:04 +0000

Galera:
Achei uma matéria interessante na Internet , a qual não somos obrigados a utilizar computadores com Wuindows. Na licença do Microsoft Windows Vista home Basic , por exemplo, diz claramante:

” … Se você não os aceitar, não use o software. Ao invés disso, contate o fabricante ou o instalador para conhecer a política de recebimento de reembolso ou crédito.(…)“
(está em letras em negrito do original.)

Por lógica, se você não concorda com a licença, tem o direito ao reembolso. Além disso, o PROCON proíbe a “venda casada” de produtos. Portanto, o reembolso deve ser solicitado ao revendedor do seu computador. O PROCON deve ser acionado se o revendedor ou a Microsoft recusarem-se a cumprir o contrato. Provavelmente o procedimento de reembolso envolve a devolução do CD de instalação do Windows. Portanto, se você comprar um computador com windows instalado, nem tire o lacre do CD do windows.

O link do site da Microsoft para o download da EULA em todas os idiomas disponíveis é http://www.microsoft.com/about/legal/useterms/default.aspx.

Agora, como Fabricante e a Microsoft não podem obrigatóriamente vender computadores com windows, podemos até pedir reembolso, para que o fabricante de computador retire o Windows nos termos da Lei Federal número 8078/90, o código de Defesa do Consumidor , do EULA e demais Leis Federais.